三星這(zhe)家韓國(guo)高科技企業集團(tuan)，在成為電(dian)視、手(shou)機(ji)(ji)等領域的(de)(de)龍(long)頭后，又把目光瞄(miao)向了(le)家電(dian)領域。該公司希望(wang)到(dao)2015年成為全(quan)球(qiu)排名第一的(de)(de)家電(dian)供應商。不(bu)得不(bu)說這(zhe)是一個(ge)遠(yuan)大的(de)(de)目標，因為根據市(shi)場調查(cha)機(ji)(ji)構歐(ou)睿國(guo)際(ji)(Euromonitor International)的(de)(de)數(shu)據，三星目前在全(quan)球(qiu)冰箱和全(quan)自動洗(xi)衣機(ji)(ji)領域的(de)(de)市(shi)場份額(e)僅(jin)列(lie)(lie)第五；而在洗(xi)碗機(ji)(ji)、烤(kao)箱或微(wei)波爐等其(qi)它常用家電(dian)類別中，三星的(de)(de)份額(e)還不(bu)在全(quan)球(qiu)前五之列(lie)(lie)。

　　家電產(chan)品有很大創新空間


　　三(san)星聯席CEO尹富根(Yoon Boo-Keun)認為，通過將創新(xin)和高科技方式帶入冰箱(xiang)、微波爐、空(kong)調以及洗(xi)碗機(ji)等產品(pin)，三(san)星可以贏得全球(qiu)家電消(xiao)費者用戶的認可，實(shi)現(xian)既定目標(biao)。他指出(chu)：“家電產品(pin)極易與消(xiao)費者產生感情或(huo)情緒的牽連，在創新(xin)上有很大提升空(kong)間。”


　　尹富根上周出席了公司在美國紐約新建(jian)的(de)家居用品(pin)展(zhan)示廳的(de)開幕儀(yi)式(shi)。在該廳展(zhan)出的(de)產(chan)品(pin)中，高科技元素無處(chu)不在。譬如，內(nei)置蘇打水(shui)制(zhi)作器可(ke)以產(chan)生新鮮氣(qi)泡水(shui)的(de)冰箱(xiang)；可(ke)以分拆成(cheng)兩個獨立腔室使用各自(zi)獨立溫度控制(zhi)的(de)烤(kao)箱(xiang)。


　　老(lao)牌但不出眾的家電(dian)品牌


　　在(zai)(zai)家電領(ling)域，三星(xing)(xing)并(bing)不是后來者(zhe)。其實早在(zai)(zai)1974年(nian)，三星(xing)(xing)就生產(chan)出該公(gong)(gong)司(si)第(di)一(yi)臺針對韓國市場的冰(bing)箱。很多(duo)美國人(ren)第(di)一(yi)次聽說三星(xing)(xing)這(zhe)個(ge)品牌(pai)還要歸功于該公(gong)(gong)司(si)生產(chan)的微波爐。三星(xing)(xing)稱，該公(gong)(gong)司(si)在(zai)(zai)美國的家電業務從2005年(nian)開始開始進(jin)入快(kuai)速發展階段。


　　最近幾(ji)年來，三(san)星(xing)在家(jia)(jia)電領域獲得(de)穩步發展。歐睿的(de)數據顯示(shi)，三(san)星(xing)在全(quan)球(qiu)冰(bing)箱(xiang)市場的(de)份額已從2007年的(de)3.5%漲至2012年的(de)6.8%。但是，三(san)星(xing)要成為(wei)世界第(di)一還需要橫跨在前面的(de)幾(ji)家(jia)(jia)主導(dao)廠商，包(bao)括(kuo)排名(ming)第(di)一的(de)惠(hui)而浦，該(gai)公司(si)的(de)全(quan)球(qiu)冰(bing)箱(xiang)市場份額為(wei)16%。


　　借電視銷售(shou)渠道賣(mai)家電產品


　　尹富根曾經(jing)帶(dai)領三(san)星(xing)電(dian)(dian)視業務取得(de)巨(ju)大成(cheng)功，他的這一(yi)經(jing)驗(yan)肯定(ding)會(hui)被帶(dai)入家(jia)電(dian)(dian)行業并(bing)有所助(zhu)益。從零售(shou)商層面來(lai)看(kan)，很多(duo)銷(xiao)售(shou)電(dian)(dian)視機(ji)的商家(jia)同時也(ye)銷(xiao)售(shou)冰(bing)箱和洗碗機(ji)等家(jia)電(dian)(dian)產(chan)品(pin)。因此，三(san)星(xing)可能借助(zhu)其規模效應和市(shi)場能力，確(que)保其家(jia)電(dian)(dian)產(chan)品(pin)被多(duo)數消(xiao)費者看(kan)見。


　　不過，三(san)星(xing)智能手機(ji)的成功(gong)或許對(dui)其在家(jia)電(dian)領(ling)(ling)域的發展路線更(geng)有指導意義。6年前(qian)，三(san)星(xing)在全(quan)球(qiu)高端手機(ji)領(ling)(ling)域的市(shi)場(chang)份(fen)額還不到雙(shuang)位數(shu)，遠落后于諾基亞、黑莓、HTC以(yi)及iPhone剛一問世就大受(shou)歡迎的蘋果公司。如今，三(san)星(xing)智能手機(ji)的銷量(liang)幾乎(hu)占(zhan)據了全(quan)球(qiu)總銷量(liang)的三(san)分(fen)之一。


　　效法(fa)手(shou)機推寬產品組(zu)合


　　手(shou)機業務的(de)(de)(de)(de)成功(gong)能(neng)為三星的(de)(de)(de)(de)家(jia)電業務提(ti)供什么可以(yi)借鑒的(de)(de)(de)(de)經驗呢(ni)？三星手(shou)機的(de)(de)(de)(de)成功(gong)，一(yi)部(bu)分要歸功(gong)于該公司寬(kuan)泛(fan)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)組合(he)，即(ji)三星銷售多種價位、適合(he)多種人群的(de)(de)(de)(de)智能(neng)手(shou)機。在發展中(zhong)(zhong)(zhong)國家(jia)等新興市(shi)場，很(hen)多正努力在中(zhong)(zhong)(zhong)產階級之路上(shang)的(de)(de)(de)(de)消費者通(tong)常(chang)把一(yi)款中(zhong)(zhong)(zhong)低端三星智能(neng)手(shou)機作為他(ta)們的(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)部(bu)手(shou)機，待經濟(ji)能(neng)力提(ti)升后在選擇入手(shou)三星的(de)(de)(de)(de)高端智能(neng)手(shou)機。


　　尹富根暗(an)示會(hui)在家電領域采取類似的策略。他指(zhi)出：“我們的目標是在每款家電產(chan)品中加入創新元(yuan)素，但(dan)這并不是說我們只做高端(duan)市場，我們要做針對所有市場的家電產(chan)品。”



　　尹富根相信(xin)，與公司智能(neng)手機業(ye)務的(de)(de)合作會給家電產品(pin)(pin)帶去很(hen)多創新的(de)(de)東西，從而促進(jin)該類產品(pin)(pin)的(de)(de)銷售(shou)。作為嘗試，三星(xing)早些時(shi)候推出了一(yi)款可(ke)以(yi)遠(yuan)程監控和控制的(de)(de)洗(xi)衣機，家庭(ting)主(zhu)婦通(tong)過智能(neng)手機就可(ke)以(yi)遠(yuan)程操控洗(xi)衣機工作。尹富根設(she)想，給“智能(neng)家”電產品(pin)(pin)搭配(pei)一(yi)套軟件(應用)，可(ke)以(yi)幫助家庭(ting)主(zhu)婦們更好地打(da)理家務。


　　用戶體驗第一


　　三星(xing)已為這一類洗衣機(ji)提(ti)供(gong)了可供(gong)下載的(de)智能(neng)(neng)控(kong)制應(ying)用(Smart Control)，目前支持(chi)部分型號(hao)的(de)iPhone及(ji)其自家的(de)Galaxy系(xi)(xi)列手機(ji)。然(ran)而，一些(xie)分析師推測(ce)三星(xing)將研發自主的(de)智能(neng)(neng)手機(ji)操作系(xi)(xi)統，與iOS和(he)Android形成三足鼎立(li)之(zhi)勢。目前，三星(xing)熱賣的(de)Galaxy系(xi)(xi)列手機(ji)均采(cai)用的(de)是谷歌的(de)Android平臺。同時，三星(xing)的(de)智能(neng)(neng)電視、智能(neng)(neng)家電以及(ji)部分智能(neng)(neng)醫療設(she)備目前都由Android支撐運行。


　　尹富(fu)根指出，三星正參與開(kai)發Tizen開(kai)源操作系(xi)統(tong)，該系(xi)統(tong)可用于手機(ji)、電視和娛樂設備。但(dan)他(ta)也指出，到(dao)目前為止他(ta)不相信單一平(ping)臺能(neng)夠滿足所有類型設備的(de)(de)需求(qiu)。他(ta)表示：“我(wo)們的(de)(de)哲(zhe)學是(shi)，為用戶提供(gong)最佳的(de)(de)體驗。”


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